Viagens e turismo

A volatilidade dos preços de combustíveis e a desaceleração da economia colocaram o setor de turismo sob intensa pressão. Neste mercado fortemente competitivo, as empresas de viagem precisam tirar o máximo proveito de cada interação com o consumidor. E para que ele volte sempre, é essencial proporcionar-lhe uma excelente experiência. A Teleperformance oferece às empresas de viagens e turismo a sua experiência em atendimento ao longo de toda a viagem, da reserva da passagem ou pacote ao suporte pós-viagem.

Como líder global em outsourcing de contact centers, a Teleperformance oferece suporte multicanal transparente para os clientes das agências de viagem e linhas aéreas, seja por e-mail/chat, agente ao vivo ou uma combinação de ambos. Todos os nossos agentes near-shore, off-shore ou work-at-home contam com larga experiência e foram recrutados, contratados e treinados para oferecer pacotes de turismo complexos, sempre com a finalidade de encantar o consumidor.

A Teleperformance presta serviços completos de atendimento e vendas para companhias de viagem, inclusive o suporte a passageiros (mudanças de voos, cancelamentos, atrasos e remarcação de passagens), tanto antes como depois da viagem. Utilizamos as melhores tecnologias da categoria, com o apoio de nosso alcance global e ampla experiência no setor, com o intuito de aumentar o valor do relacionamento com o seu consumidor. A Teleperformance mantém parceria com as principais empresas de viagens, disponibilizando agentes criteriosamente recrutados, contratados e treinados e criando uma incrível experiência de viagem para o consumidor.

A Teleperformance possui diversos pacotes de vendas up-sell e cross-sell para que você e as suas empresas parceiras obtenham o máximo de receita a cada interação do cliente.

A Teleperformance tem mais de 30 anos de experiência especificamente na indústria de viagens servindo na aquisição, atendimento, crescimento e serviços de suporte técnico ao cliente através da melhor tecnologia, oferecendo as mais absolutas e melhores opções de serviço automatizado, auto-atendimento e suporte on-line ao vivo.