Reports

VISÃO GERAL

Teleperformance Reports-abrangente ferramenta de geração de relatórios que expande a autonomia dos usuários dando-lhes a capacidade de gerar relatórios para fazer análises e tomar decisões em tempo real. Proporciona os benefícios de maior agilidade e assertividade para os gerentes.

DESCRIÇÃO

Teleperformance Reports é um sistema de geração de relatórios baseado na Web capaz de agregar informações de diversas fontes de dados. Dotado de uma interface intuitiva e baseada na Web, o gerador de relatórios capacita os usuários a gerar relatórios personalizados, avaliar grandes volumes de informações e visualizar o desempenho de acordo com parâmetros centrais. Os relatórios personalizados podem ser salvos para utilização futura ou compartilhados com outros usuários.

Principais benefícios do Teleperformance Reports

• Eficiência: os responsáveis pelo negócio e os gestores operacionais podem rodar uma série de relatórios padrão ou elaborar relatórios personalizados, tornando o envolvimento do desenvolvedor menos necessário
• Visibilidade: acesso instantâneo a informações essenciais por diversos níveis hierárquicos em toda a Teleperformance
• Centralização: acesso a parâmetros de negócios comumente utilizados por contact centers e dados disponibilizados em uma interface baseada na Web
• Integração: a conexão a diversas fontes de dados facilita a coleta de dados e a emissão de relatórios